Revoluție digitală la ANPC: Sistemul eANPC promite servicii mai rapide pentru consumatori
Un pas decisiv spre digitalizarea protecției consumatorilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a dat startul unui proiect ambițios de modernizare, menit să aducă instituția în era digitală. Sub codul SMIS 348962, noul sistem informatic eANPC își propune să simplifice radical modul în care cetățenii și mediul de afaceri interacționează cu autoritățile, totul fiind susținut prin fonduri europene.
Buget și termene pentru modernizarea digitală
Contractul de finanțare, înregistrat sub numărul 31_CSP, a fost semnat pe 28 mai 2026. Proiectul este finanțat prin Programul Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare 2021-2027, cu sprijinul Fondului European de Dezvoltare Regională (FEDR). Bugetul total al investiției se ridică la 99.078.167,26 lei (TVA inclus), din care 92.830.722,36 lei reprezintă cheltuieli eligibile, iar 69.575.975,67 lei constituie finanțarea nerambursabilă. Implementarea a început oficial pe 1 iunie 2026 și urmează să fie finalizată până la 30 noiembrie 2028.
Obiectivele noii platforme eANPC
Scopul principal este crearea unui ecosistem digital integrat, care să permită o comunicare mult mai fluidă și personalizată. ANPC vizează modernizarea infrastructurii tehnologice și extinderea gamei de servicii publice disponibile online. Instituția estimează că noile platforme vor atrage anual peste 211.000 de utilizatori, transformând experiența consumatorilor în relația cu autoritatea.
Impactul scontat și asistența pentru cetățeni
La finalul proiectului, opt servicii publice esențiale vor fi complet digitalizate, facilitând totodată o colaborare mai eficientă între instituțiile statului. Până la implementarea completă a noilor soluții, ANPC reamintește consumatorilor că pot apela în continuare „Telefonul Consumatorului” la numărul 021 9551, apel taxabil conform tarifelor standard. Pentru întrebări legate de stadiul proiectului, cetățenii pot transmite solicitări scrise la adresa de e-mail secretariat@anpc.ro.