ANAF își extinde atribuțiile pentru contribuabili

Cum va comunica ANAF cu contribuabilii în viitor?

Corp: ANAF își propune să devină mai accesibil pentru contribuabili, oferind îndrumare proactivă, fără a fi solicitați. Scopul acestei inițiative este de a ajuta oamenii să evite greșelile și întârzierile în declarații și plăți.

O noutate importantă este diversificarea metodelor de comunicare. Pe lângă întâlnirile tradiționale la ghișeu sau online, ANAF va utiliza și chatbot-uri, programe automate care facilitează interacțiunea.

Flexibilitate în comunicare De asemenea, documentul precizează că îndrumarea se va putea realiza „față în față și/sau electronic, prin orice instrument aflat la dispoziția organului fiscal”.

Aceasta înseamnă că ANAF va avea mai multă libertate în alegerea modului de comunicare, adaptându-se la nevoile fiecărui contribuabil.

De ce dispare denumirea ANAFI?

O altă modificare importantă este eliminarea denumirii „ANAFI”, care nu mai reflectă realitatea actuală, având în vedere că ANAF folosește acum multiple baze de date și aplicații pentru gestionarea informațiilor. Nouă denumire pentru o direcție esențială De asemenea, numele unei direcții cheie din cadrul ANAF se schimbă: „Direcția generală de asistență pentru contribuabili” devine „Direcția generală de asistență și servicii pentru contribuabili”, prescurtat DGASC.

Această structură va avea rolul de a monitoriza modul în care se oferă ajutor contribuabililor la nivel național, de a identifica temele fiscale relevante și de a publica ghiduri și materiale explicative pe canalele ANAF.

Contextul digitalizării serviciilor publice Implementarea acestor schimbări vine într-un moment în care digitalizarea serviciilor publice devine o prioritate pentru multe instituții din România. ANAF își propune astfel să îmbunătățească experiența contribuabililor, estimându-se că aceste măsuri vor reduce timpul de așteptare și vor crește satisfacția acestora.

În plus, ANAF va organiza sesiuni de informare și traininguri pentru angajați, asigurându-se că aceștia sunt pregătiți să folosească noile instrumente de comunicare și să ofere suport adecvat contribuabililor. Această abordare proactivă reflectă angajamentul ANAF de a deveni o instituție mai accesibilă și mai transparentă.